予約システムは日本ビスカ株式会社のスマート診療予約システム【Mr.WEB予約】

医療機関の快適な受付を創造します。

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WEB予約システムの必要性について
About the necessity of the WEB reservation system

 

日経ヘルスケア21の患者インターネット調査では、
病医院に対する不満の圧倒的NO.1が「待ち時間が長い」でした。

Q.病医院に対する不満は何ですか?
1位 待ち時間が長い 54.0%
2位 診療費が高い 24.9%
3位 プライバシーへの配慮に欠ける 22.1%
4位 カルテや診療費などの情報提供が不十分 17.9%
5位 検査の回数や薬の量が多すぎる 17.1%

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ビスカからの提案【1】

順番を知らせる

順番を知らせるイメージ画像

もちろん「待ち時間が長い」ことそのものも大きな不満ですが、なによりも、患者さんは、
「どれくらい待たされるのかがわからずに、イライラする」
これに耐えられないのです。
これに対しての解決策としてビスカでは、順番予約。

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ビスカからの提案【2】

時間予約制

時間予約制イメージ画像

さらに、一歩進んで、「時間帯予約制」というものを、お勧めしております。
ほぼ予約どおりに診ることができる診療科目は限られると思います。
そこで、何日の16:00~16:30というように、30分単位での予約です。
その30分の間に診察しますという幅をもたせた予約方法です。

この方法だと、患者さんも30分は待つ覚悟ができます。最初から最長でも30分の待ち時間。
これなら、おだやかな気分で待つことができるでしょう。
この方法が、現在の医療機関の現状を考慮すると、最善と考えております。